RetailChangers

Kansen & balansen van Retail therapie

Ken je dat? Na een zware week of periode even lekker de stad in. Even er lekker tussenuit? En dan ben je in de stad en zie je zoveel moois. Van make-up tot gadgets. Je ziet het allemaal en koopt het ook allemaal.

Is dit omdat je het zo graag wil hebben? Of heb je dit product ook echt nodig? Wordt je er als consument echt zo enorm gelukkig van?

Of is er meer aan de hand?

Iedereen heeft het wel een keer gehad, of je nu zelf een winkel hebt of je consument bent. Iedereen heeft wel eens een keer gebruik gemaakt van Retail therapie.
Wat gebeurd er nu eigenlijk met jou als consument tijdens Retail therapie.

pexels-mikhail-nilov-6612494

Wat is Retail therapie

Retail therapie is een onofficiële vorm van therapie. Deze vorm is niet erkend als echte therapie, maar heeft wel psychologische punten.
Het doel van Retail therapie is om stress te vermijden, jezelf een ‘mood boaster’ te geven, of om nare gevoelens te onderdrukken. Het gaat hierbij om een relatief kort proces, waarin dopamine vrijkomt. Dit wordt later in het artikel verder uitgelegd.
Uiteindelijk koop je als consument een product die je wil, maar niet per se nodig hebt. Het waarom wordt in de volgende alinea uitgelegd.

Over het algemeen is Retail therapie in te delen in 2 verschillende soorten consumenten, de impulsieve koper of de sparende consument.
Op beide groepen kun je als retailer inspelen, ook met verantwoordelijkheid.

Wil jij weten welke soort consument jouw business aantrekt? En hoe je hier op in kunt spelen? Schaf snel het boek aan om op een creatieve manier Retail therapie aan te bieden.

De psychologie achter Retail therapie

Waarom koop je als consument nu producten die je wel wil, maar toch niet nodig hebt?

In principe begint Retail therapie al in je hoofd. Het is voornamelijk mentaal. Zoals beschreven bij ‘wat is Retail therapie’, is dit een relatief kort proces, waarin het stofje dopamine vrijkomt. Dit stofje geeft happy feelings af.
Dit gebeurd niet alleen bij de aankoop van het product, maar komt vrij in het gehele proces van de aankoop. Als consument ben je al bezig met het inbeelden van het product en hoe je deze kan gebruiken. Of denk je aan het gevoel wat je zal gaan hebben bij de aanschaf en daarna. In beide gevallen komt dopamine vrij. Tijdens dit hele visualisatie proces komt ook dopamine vrij. Dit proces geeft ook aan dat retail therapie niet alleen gericht is op wanneer je het product in handen hebt en afrekent, maar ook al ver daarvoor en daarna plaats vindt.

Retail therapie komt voor een groot deel tot stand door controle gevoel te verkrijgen. Wanneer een situatie niet gaat hoe jij graag zou willen hoe deze gaat, heb je hier minder tot geen controle meer over. Dit levert een nare en stressvolle situatie. Wanneer een consument een aankoop doet heeft deze persoon juist controle over de situatie. Daarboven komt ook de dopamine.

Uiteindelijk zijn de positieve punten samen te vatten als een controle en blij gevoel. En is het proces zodanig fijn dat je even uit het hier en nu kan stappen.

Instant gratification

Instant gratification is een fancy woord wat wordt gebruikt om aan te geven dat consumenten snel in hun behoeften willen voorzien. Bijvoorbeeld, de consument ziet een mooie tas en wil deze meteen hebben.
Deze instant gratification draagt bij aan het relatief korte proces van de aankoop, waarin de happy feelings naar voren komen. Tuurlijk kunnen de happy feelings langer dan gemiddeld aan blijven houden, maar meestal is het van korte duur.

Duurzaam als consument

Wat betreft de consument kan Retail therapie helpen. Het gaat om een klein moment waarin veel dopamine wordt aangemaakt. Dit is een fijn gevoel voor de consument. De mentale aspecten die komen kijken bij Retail therapie zijn alleen maar bevorderlijk voor de consument.

Echter wanneer dit blije gevoel verdwijnt, bestaat de kans dat de consument weer een aankoop zal doen. Uiteindelijk kan dit leiden tot schulden, dit zal nog meer stress met zich meenemen.

Het gevoel van stress over gemaakte schulden zal op termijn het happy gevoel overtreffen. Op dit moment spreek je niet meer van Retail therapie, maar over een shop verslaving. Deze grens is voor iedereen anders natuurlijk. De grootste verantwoordelijkheid ligt dan ook wel bij de consument. Maar ook als retailer kun je dit in slimme banen leiden.

Ondanks dat Retail gesteund wordt vanuit RetailChangers, is dit wel iets waar opgelet moet worden. Schulden valt in dit geval ook onder duurzaamheid. Een shop verslaving is niet iets wat op lange termijn houdbaar is en is daarmee niet een duurzame manier voor de consument om te winkelen.

Pak Retail therapie op de juiste manier aan, zodat het voor de consument zo leuk is dat ze altijd bij jou terugkomen. Ontvang bij aankoop van Retail therapie book een gratis kennismakingsgesprek. 

You have been successfully Subscribed! Ops! Something went wrong, please try again.